Muhendis
New member
Dijital dönüşümle teknoloji kullanması hızlanıyor. Lakin şirketlerin en yanlışsız eser ve tahlile karar verirken satış daha sonrası hizmetleri de gözönünde bulundurmaları gerekiyor. Zira satış daha sonrası hizmetler alınan eser ve tahlilin en uygun performansı ortaya koymasını sağlarken, daha uzun periyodik ve verimli çalışmasına yardımcı oluyor.
Sensormatic CTO’su Okan Koşar da bilhassa kelam konusu teknoloji ve güvenlik olduğunda kapsamlı bir satış daha sonrası hizmetin kritik değer taşıdığını söz ediyor. Koşar, “Her müşterinin gereksinimi, bulunduğu dala ve kullanılan tahlile göre değişebilir. Lakin deneyimli uzman takımlarla müşterilerinin muhtaçlığını bilerek onlara özel satış daha sonrası hizmet paketleri sunmak bir şirketin müşterisine sunabileceği en değerli bedellerden biridir” diyor.
Karar verirken göz önünde bulundurulması gerekenler
Hastane, havalimanı, üretim tesisi üzere kritik noktalarda ve her ölçekten iş yerinde birfazlaca teknolojik eser ve tahlil 7/24 güvenliği sağlarken bu eser ve tahlillerin kesintisiz çalışması için tertipli bakım hizmeti yapılması gerekiyor. Bu niçinle güvenlikle ilgili satın alma sürecinde satış daha sonrası hizmet ve bakımı göz önünde bulundurarak karar vermek gerektiğini lisana getiren Okan Koşar, “Satış daha sonrasında markaların sunduğu paha fazlaca âlâ incelemeli. Servis, bakım, eğitim, yedek eser bulundurma, kesim değiştirme ve sistem operatörü olmak üzere 6 kritik hizmet bu noktada kesinlikle bir güvenlik eser ve tahlilinde satış daha sonrası hizmetler kapsamında yer almalı. Sürdürülebilir bir güvenlik kurgusu lakin kuvvetli ve kapsamlı bakım ve hizmetlerle tamamlandığında sağlanabilir” diye konuşuyor.
Hizmetlerle yaratılan paha
Okan Koşar, bu hizmetlerle nasıl bir bedel yaratılacağını da şu biçimde anlatıyor: “Hem servis hem bakım hizmetleriyle sistemde yahut aygıtta oluşan arızaların giderilmesi, sistemin çalışma şartları gözden geçirilip performansının artırılması iş sürekliliği açısından epeyce kıymetli. Tertipli bakım yardımıyla uzun yıllar hatta 20 yılı aşkın müddettir çalışan sistemlerimiz var. Uzaktan dayanak alternatifi de hayli kıymetli. Bir arıza için çabucak servis açmak yerine evvel uzaktan takviye alternatifinin kıymetlendirilmesi hem süratli tahlil hem fiyat avantajı sağlayabiliyor. Yedek eser bulundurmak bir sorun çıktığında acil olarak sistemi çabucak ayağa kaldırmak için en uygun tahlildir. Örneğin Sensormatic olarak biz sırf merkez depomuzda değil servis araçlarımızda da yedek materyal depolarına sahibiz. Servis hizmetimiz kapsamında hizmet verdiğimiz şirketlerin de datalarını tutuyor, müşterilere servis karnesi sunuyoruz. Bu karneler yardımıyla en çok sorun yaşanan alanları saptıyor, bu durumda o müşteriye özel tedbirleri alabiliyoruz. Bakım mutabakatını da buna göre planlıyoruz. Gerektiği durumda çalışana eğitim vererek şirketin ek servis maliyetleriyle müsabakasının önüne geçiyoruz.”
Sensormatic CTO’su Okan Koşar da bilhassa kelam konusu teknoloji ve güvenlik olduğunda kapsamlı bir satış daha sonrası hizmetin kritik değer taşıdığını söz ediyor. Koşar, “Her müşterinin gereksinimi, bulunduğu dala ve kullanılan tahlile göre değişebilir. Lakin deneyimli uzman takımlarla müşterilerinin muhtaçlığını bilerek onlara özel satış daha sonrası hizmet paketleri sunmak bir şirketin müşterisine sunabileceği en değerli bedellerden biridir” diyor.
Karar verirken göz önünde bulundurulması gerekenler
Hastane, havalimanı, üretim tesisi üzere kritik noktalarda ve her ölçekten iş yerinde birfazlaca teknolojik eser ve tahlil 7/24 güvenliği sağlarken bu eser ve tahlillerin kesintisiz çalışması için tertipli bakım hizmeti yapılması gerekiyor. Bu niçinle güvenlikle ilgili satın alma sürecinde satış daha sonrası hizmet ve bakımı göz önünde bulundurarak karar vermek gerektiğini lisana getiren Okan Koşar, “Satış daha sonrasında markaların sunduğu paha fazlaca âlâ incelemeli. Servis, bakım, eğitim, yedek eser bulundurma, kesim değiştirme ve sistem operatörü olmak üzere 6 kritik hizmet bu noktada kesinlikle bir güvenlik eser ve tahlilinde satış daha sonrası hizmetler kapsamında yer almalı. Sürdürülebilir bir güvenlik kurgusu lakin kuvvetli ve kapsamlı bakım ve hizmetlerle tamamlandığında sağlanabilir” diye konuşuyor.
Hizmetlerle yaratılan paha
Okan Koşar, bu hizmetlerle nasıl bir bedel yaratılacağını da şu biçimde anlatıyor: “Hem servis hem bakım hizmetleriyle sistemde yahut aygıtta oluşan arızaların giderilmesi, sistemin çalışma şartları gözden geçirilip performansının artırılması iş sürekliliği açısından epeyce kıymetli. Tertipli bakım yardımıyla uzun yıllar hatta 20 yılı aşkın müddettir çalışan sistemlerimiz var. Uzaktan dayanak alternatifi de hayli kıymetli. Bir arıza için çabucak servis açmak yerine evvel uzaktan takviye alternatifinin kıymetlendirilmesi hem süratli tahlil hem fiyat avantajı sağlayabiliyor. Yedek eser bulundurmak bir sorun çıktığında acil olarak sistemi çabucak ayağa kaldırmak için en uygun tahlildir. Örneğin Sensormatic olarak biz sırf merkez depomuzda değil servis araçlarımızda da yedek materyal depolarına sahibiz. Servis hizmetimiz kapsamında hizmet verdiğimiz şirketlerin de datalarını tutuyor, müşterilere servis karnesi sunuyoruz. Bu karneler yardımıyla en çok sorun yaşanan alanları saptıyor, bu durumda o müşteriye özel tedbirleri alabiliyoruz. Bakım mutabakatını da buna göre planlıyoruz. Gerektiği durumda çalışana eğitim vererek şirketin ek servis maliyetleriyle müsabakasının önüne geçiyoruz.”