Muhendis
New member
Vodafone, akıllı telefon almak isteyenler için yeni bir hizmet başlattı. Buna nazaran, akıllı telefon alışverişini Vodafone’dan yapan müşterilere 1 yıllık “Ekranım Güvende” paketi armağan ediliyor. Paket kapsamında, kullanıcı kaynaklı ekran hasarları için bir kereye mahsus fiyatsız tamir hizmeti veriliyor ve tamir müddetince yedek aygıt temini sağlanıyor.
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, müşterilerine akıllı telefon alırken sunduğu kolaylıklara bir yenisini daha ekledi. Buna bakılırsa, akıllı telefon alışverişini Vodafone’dan yapan müşterilere 1 yıllık “Ekranım Güvende” paketi armağan ediliyor. “Ekranım Güvende” ile, tüm Vodafone faturalı müşterilerine, üretici garantisi kapsamı haricinde kalan ve düşürme ya da çarpmaya bağlı oluşan ekran kırılmaları ve çatlaklar üzere kullanıcı kaynaklı ekran hasarları için bir sefere mahsus fiyatsız tamir hizmeti veriliyor ve bu esnada yedek aygıt temini sağlanıyor.
Vodafone’un yeni hizmetini değerlendiren Vodafone Türkiye İcra Şurası Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söylemiş oldu:
“Vodafone olarak, müşterilerimizin teknoloji alışverişlerine özel sunduğumuz avantajlarla her vakit yanlarında olmaya devam ediyoruz. Akıllı telefon kullanması esnasında en büyük kaygılardan birinin ekran arızaları olduğunu ve kullanıcıların akıllı aygıt satın alırken en epey tamir mühletince yedek aygıt hizmetinin sağlanmasına dikkat ettiklerini görüyoruz. Yaptığımız araştırmalar da bize müşterilerimizin, telefon gereksinimlerine ek sunulan hizmetlerde %56 ile en epey yedek aygıt özelliğini tercih ettiğini gösteriyor. Bu doğrultuda, akıllı telefon alışverişlerinde yeni ekran müdafaa paketimiz olan ‘Ekranım Güvende’yi fiyatsız vererek satış daha sonrası devirde yaşanabilecek ekran hasarlarında müşterilerimize yardımcı oluyoruz. Bu paket yardımıyla müşterilerimiz, akıllı telefonlarının ekranı ziyan görürse dahi uçtan uca dijital bir tecrübeyle tamir sürecini tamamlayabiliyor.”
Satış daha sonrası kolay destek
Akıllı telefonunu Vodafone’dan alan müşteriler, aygıtın ekranının ziyan görmesi durumunda Vodafone web sitesinden anında tamir talebi oluşturabiliyor. Verilen kargo koduyla aygıtını tamir için kargolayan müşteriler, tüm süreci online takip edebiliyor. Tamir edilen aygıt direkt müşterinin meskenine teslim ediliyor.
Süreci online kanaldan devam ettirmek istemeyen müşteriler ise kendilerine en yakın Vodafone mağazasına giderek hasar talebi oluşturabiliyor. Bu durumda mağazadaki tahlil uzmanları arızalı aygıtı kargoya veriyor. Bu seçeneği yeğleyen müşteriler, tamir edilen aygıtı tekrar mağazadan teslim alabiliyor.
Vodafone, aygıtı tamir sürecinde olan müşterilerine fiyatsız yedek aygıt dayanağı sağlıyor. Bu kapsamda iOS kullanıcılarına iOS, Android kullanıcılarına ise Android yedek aygıt sunuluyor.
“Ekranım Güvende” paketi kapsamında müşterilere Heyetim Rehber/ IOS/ Android Hesap Kurma, Danışman Dayanağı üzere hizmetler de sunuluyor.
Hibya Haber Ajansı
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, müşterilerine akıllı telefon alırken sunduğu kolaylıklara bir yenisini daha ekledi. Buna bakılırsa, akıllı telefon alışverişini Vodafone’dan yapan müşterilere 1 yıllık “Ekranım Güvende” paketi armağan ediliyor. “Ekranım Güvende” ile, tüm Vodafone faturalı müşterilerine, üretici garantisi kapsamı haricinde kalan ve düşürme ya da çarpmaya bağlı oluşan ekran kırılmaları ve çatlaklar üzere kullanıcı kaynaklı ekran hasarları için bir sefere mahsus fiyatsız tamir hizmeti veriliyor ve bu esnada yedek aygıt temini sağlanıyor.
Vodafone’un yeni hizmetini değerlendiren Vodafone Türkiye İcra Şurası Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söylemiş oldu:
“Vodafone olarak, müşterilerimizin teknoloji alışverişlerine özel sunduğumuz avantajlarla her vakit yanlarında olmaya devam ediyoruz. Akıllı telefon kullanması esnasında en büyük kaygılardan birinin ekran arızaları olduğunu ve kullanıcıların akıllı aygıt satın alırken en epey tamir mühletince yedek aygıt hizmetinin sağlanmasına dikkat ettiklerini görüyoruz. Yaptığımız araştırmalar da bize müşterilerimizin, telefon gereksinimlerine ek sunulan hizmetlerde %56 ile en epey yedek aygıt özelliğini tercih ettiğini gösteriyor. Bu doğrultuda, akıllı telefon alışverişlerinde yeni ekran müdafaa paketimiz olan ‘Ekranım Güvende’yi fiyatsız vererek satış daha sonrası devirde yaşanabilecek ekran hasarlarında müşterilerimize yardımcı oluyoruz. Bu paket yardımıyla müşterilerimiz, akıllı telefonlarının ekranı ziyan görürse dahi uçtan uca dijital bir tecrübeyle tamir sürecini tamamlayabiliyor.”
Satış daha sonrası kolay destek
Akıllı telefonunu Vodafone’dan alan müşteriler, aygıtın ekranının ziyan görmesi durumunda Vodafone web sitesinden anında tamir talebi oluşturabiliyor. Verilen kargo koduyla aygıtını tamir için kargolayan müşteriler, tüm süreci online takip edebiliyor. Tamir edilen aygıt direkt müşterinin meskenine teslim ediliyor.
Süreci online kanaldan devam ettirmek istemeyen müşteriler ise kendilerine en yakın Vodafone mağazasına giderek hasar talebi oluşturabiliyor. Bu durumda mağazadaki tahlil uzmanları arızalı aygıtı kargoya veriyor. Bu seçeneği yeğleyen müşteriler, tamir edilen aygıtı tekrar mağazadan teslim alabiliyor.
Vodafone, aygıtı tamir sürecinde olan müşterilerine fiyatsız yedek aygıt dayanağı sağlıyor. Bu kapsamda iOS kullanıcılarına iOS, Android kullanıcılarına ise Android yedek aygıt sunuluyor.
“Ekranım Güvende” paketi kapsamında müşterilere Heyetim Rehber/ IOS/ Android Hesap Kurma, Danışman Dayanağı üzere hizmetler de sunuluyor.
Hibya Haber Ajansı