Geçen yıl meslektaşım Tara Siegel Bernard ve ben, bankaların birçok bireyin ve küçük işletmenin çek hesaplarını kapatmasıyla ilgili bir dizi makale yazdık. Çoğu zaman net bir neden, hiçbir açıklama ve buna karşı koymanın bir yolu yoktu.
Görünüşe göre bu durum son yıllarda JPMorgan Chase'te sıklıkla yaşanıyor. Müşteriler bankadan arandı veya banka kartları çalışmayı durdurdu ve ardından kredi kartlarına da bloke konuldu.
Geriye kalan sorulardan biri, hesapları kapatılanlar üzerindeki uzun vadeli etkinin ne olacağıydı. Neyse ki, bunu yaşayan kişilerin, önceki bankaları onlara bir daha asla kabul etmeyeceğini söylese bile, genellikle başka bankalarda hesap açmaları yasaklanmıyordu.
Peki ya deneseydin iş Seni kapı dışarı eden bir bankada mı?
Ve böylece, Baltimore'da yaşayan ve Apple ürünleri de dahil olmak üzere tüketici elektroniği ihraç eden bir şirketi yöneten eski bir Donanma gazisi olan Mansoor Shams'ın garip vakasına geliyoruz.
Bu anlaşmanın bir parçası olarak Bay Shams, United Airlines'ta sık uçuş milleri kazanmasını sağlayan Chase ticari kredi kartını kullandı. Kuveyt ve Suudi Arabistan gibi malzemelerini sattığı yerlere yaptığı yurt dışı gezileri de dahil olmak üzere, 1 milyon doların üzerinde bahis oynadığına inanıyor.
Bay Shams'ın faturalarını zamanında ödemesine rağmen 2014 yılında Chase'in kartı iptal ettiğini söyledi. Onun anılarına göre banka, müşteri hesaplarının düzenli olarak incelenmesi konusunda standart dilden biraz daha fazlasını söylüyordu. Bu can sıkıcıydı ama kartı değiştirdi ve farklı bir hesaba geçti.
Geçen yıl Bay Shams, bankada pazarlama işi için iş teklifi aldı. Geçmiş kontrolünü geçtikten sonra altı haneli düşük bir maaş alması bekleniyordu. Ancak başarısız oldu ve gerekçe olarak kredi kartının 2014 yılında bloke edilmesi gösterildi.
Bu olayda o kadar çok kaos var ki nereden başlayacağımı bilmek zor. Ancak buradan başlayalım: 2022'de, Chase'in pazarlama işi teklifini geri çekmesinden bir yıl önce, banka Bay Shams'ı başkalarının parasını yönetmeye yardımcı olacağı bir varlık yönetimi pozisyonu için işe almakta hiç sorun yaşamamıştı.
İki lisans sınavında başarısız olduktan birkaç ay sonra bu işten ayrıldı. Bu, onu bir yıl sonra pazarlama işini almaktan alıkoymadı. Ancak daha sonra yapılan bir özgeçmiş kontrolü, kartının bloke edildiğini ortaya çıkardı ve bu da onu diskalifiye etti.
Bay Shams şaşkına dönmüştü ve öfkeliydi. “Son birkaç ayda kimseyi öldürmedim, ne oldu?” dedi. İşe alım sürecinde tanıştığı hiç kimse daha fazlasını söylemek istemedi. CEO Jamie Dimon'u bile denedi.
İş teklifinin geri çekilmesinin ardından Bay Shams, 2014 yılında işten çıkarılmasıyla ilgili olarak bankanın kredi kartı departmanından açıklama talep etti ve bankanın kendisine 2014 yılında gönderdiği mektubun bir kopyası olan dilbilgisi hatalarıyla dolu bir mektup aldı. Şöyle dedi: “Hesabı kapatmak Chase'in hafife alacağı bir adım değil. Müşteri ilişkilerimizi düzenli olarak gözden geçirmek ve riskleri değerlendirmekle yükümlüyüz.”
Peki burada ne oldu? Chase, ticari hesabın yanı sıra aynı sıralarda Bay Shams'ın kişisel kredi kartını da iptal etti.
Chase'in sözcüsü Jerry Dubrowski, “Kredi kartı hesaplarını 2014 yılında kapattık çünkü bu hesaplardan yapılan satın almalar Bay Shams'ın işi hakkında bize söyledikleriyle eşleşmedi” dedi.
Peki Bay Shams bankaya ne söyledi? Banka bunu söylemedi – Bay Dubrowski, federal bankacılık güvenlik yasalarının Chase'in bu bilgiyi açıklamasını engellediğini söyledi.
Bay Shams, bankaya işiyle ilgili gerçeği anlattığını ve kartı kullandıktan sonra işin doğasının değişmediğini söyledi. Ayrıca banka endişelerini dile getirmek için hiçbir zaman öne çıkmadı.
Bu arada banka, Bay Şems'in 2022'de kısa bir süre varlık yönetiminde çalıştığı sırada düzgün bir şekilde incelenmediğini söyledi. Banka, eğer öyle yapsaydı, o zaman da işe alınmayacağını söyledi.
Peki bu mektubu bir bilgisayar mı yarattı? Bay Dubrowski bunu bir insanın yazdığını söyledi.
Bankaların kimseyi işe alma zorunluluğu olmadığı gibi, birini işe almamaları ya da teklifi geri çekmeleri halinde açıklama yapmak zorunda da değiller. Hiç kimsenin banka hesabı sahibi olma hakkı yoktur ve finansal kurumlar kendi takdirlerine göre kredi verirler.
Ayrıca hissedarlar ve düzenleyiciler, bankaların hem iş ilişkileri seçiminde hem de çalışanların işe alınmasında risk yönetiminde muhafazakar olmalarını bekliyor. Chase onu herhangi bir yasa dışı eylemle suçlamamış ve suçlamamış olmasına rağmen, Shams'in harcamalarıyla ilgili bir şeyler Chase'i şüphelendirmişti.
Ancak çok az insan, hepimizin finansal hizmetlerin ve algoritmalarının kaprislerinin insafına kaldığı bir dünyada yaşamak ister. İnsanlar burada bir rol oynasa da bankanın yorumları Bay Şems'i eskisinden daha da fazla sinirlendiriyor.
“Hayatımın geri kalanına kırmızı bayrak koydun” dedi. “Eğer risk taşıyorsa hesabı kapatın ve adıma herhangi bir işaret koymayın. Ama eğer suçlu değilsem neden 10 yıl sonra kariyerimi etkileyecek şekilde adımı sistemlerine koyuyorlar?”
Görünüşe göre bu durum son yıllarda JPMorgan Chase'te sıklıkla yaşanıyor. Müşteriler bankadan arandı veya banka kartları çalışmayı durdurdu ve ardından kredi kartlarına da bloke konuldu.
Geriye kalan sorulardan biri, hesapları kapatılanlar üzerindeki uzun vadeli etkinin ne olacağıydı. Neyse ki, bunu yaşayan kişilerin, önceki bankaları onlara bir daha asla kabul etmeyeceğini söylese bile, genellikle başka bankalarda hesap açmaları yasaklanmıyordu.
Peki ya deneseydin iş Seni kapı dışarı eden bir bankada mı?
Ve böylece, Baltimore'da yaşayan ve Apple ürünleri de dahil olmak üzere tüketici elektroniği ihraç eden bir şirketi yöneten eski bir Donanma gazisi olan Mansoor Shams'ın garip vakasına geliyoruz.
Bu anlaşmanın bir parçası olarak Bay Shams, United Airlines'ta sık uçuş milleri kazanmasını sağlayan Chase ticari kredi kartını kullandı. Kuveyt ve Suudi Arabistan gibi malzemelerini sattığı yerlere yaptığı yurt dışı gezileri de dahil olmak üzere, 1 milyon doların üzerinde bahis oynadığına inanıyor.
Bay Shams'ın faturalarını zamanında ödemesine rağmen 2014 yılında Chase'in kartı iptal ettiğini söyledi. Onun anılarına göre banka, müşteri hesaplarının düzenli olarak incelenmesi konusunda standart dilden biraz daha fazlasını söylüyordu. Bu can sıkıcıydı ama kartı değiştirdi ve farklı bir hesaba geçti.
Geçen yıl Bay Shams, bankada pazarlama işi için iş teklifi aldı. Geçmiş kontrolünü geçtikten sonra altı haneli düşük bir maaş alması bekleniyordu. Ancak başarısız oldu ve gerekçe olarak kredi kartının 2014 yılında bloke edilmesi gösterildi.
Bu olayda o kadar çok kaos var ki nereden başlayacağımı bilmek zor. Ancak buradan başlayalım: 2022'de, Chase'in pazarlama işi teklifini geri çekmesinden bir yıl önce, banka Bay Shams'ı başkalarının parasını yönetmeye yardımcı olacağı bir varlık yönetimi pozisyonu için işe almakta hiç sorun yaşamamıştı.
İki lisans sınavında başarısız olduktan birkaç ay sonra bu işten ayrıldı. Bu, onu bir yıl sonra pazarlama işini almaktan alıkoymadı. Ancak daha sonra yapılan bir özgeçmiş kontrolü, kartının bloke edildiğini ortaya çıkardı ve bu da onu diskalifiye etti.
Bay Shams şaşkına dönmüştü ve öfkeliydi. “Son birkaç ayda kimseyi öldürmedim, ne oldu?” dedi. İşe alım sürecinde tanıştığı hiç kimse daha fazlasını söylemek istemedi. CEO Jamie Dimon'u bile denedi.
İş teklifinin geri çekilmesinin ardından Bay Shams, 2014 yılında işten çıkarılmasıyla ilgili olarak bankanın kredi kartı departmanından açıklama talep etti ve bankanın kendisine 2014 yılında gönderdiği mektubun bir kopyası olan dilbilgisi hatalarıyla dolu bir mektup aldı. Şöyle dedi: “Hesabı kapatmak Chase'in hafife alacağı bir adım değil. Müşteri ilişkilerimizi düzenli olarak gözden geçirmek ve riskleri değerlendirmekle yükümlüyüz.”
Peki burada ne oldu? Chase, ticari hesabın yanı sıra aynı sıralarda Bay Shams'ın kişisel kredi kartını da iptal etti.
Chase'in sözcüsü Jerry Dubrowski, “Kredi kartı hesaplarını 2014 yılında kapattık çünkü bu hesaplardan yapılan satın almalar Bay Shams'ın işi hakkında bize söyledikleriyle eşleşmedi” dedi.
Peki Bay Shams bankaya ne söyledi? Banka bunu söylemedi – Bay Dubrowski, federal bankacılık güvenlik yasalarının Chase'in bu bilgiyi açıklamasını engellediğini söyledi.
Bay Shams, bankaya işiyle ilgili gerçeği anlattığını ve kartı kullandıktan sonra işin doğasının değişmediğini söyledi. Ayrıca banka endişelerini dile getirmek için hiçbir zaman öne çıkmadı.
Bu arada banka, Bay Şems'in 2022'de kısa bir süre varlık yönetiminde çalıştığı sırada düzgün bir şekilde incelenmediğini söyledi. Banka, eğer öyle yapsaydı, o zaman da işe alınmayacağını söyledi.
Peki bu mektubu bir bilgisayar mı yarattı? Bay Dubrowski bunu bir insanın yazdığını söyledi.
Bankaların kimseyi işe alma zorunluluğu olmadığı gibi, birini işe almamaları ya da teklifi geri çekmeleri halinde açıklama yapmak zorunda da değiller. Hiç kimsenin banka hesabı sahibi olma hakkı yoktur ve finansal kurumlar kendi takdirlerine göre kredi verirler.
Ayrıca hissedarlar ve düzenleyiciler, bankaların hem iş ilişkileri seçiminde hem de çalışanların işe alınmasında risk yönetiminde muhafazakar olmalarını bekliyor. Chase onu herhangi bir yasa dışı eylemle suçlamamış ve suçlamamış olmasına rağmen, Shams'in harcamalarıyla ilgili bir şeyler Chase'i şüphelendirmişti.
Ancak çok az insan, hepimizin finansal hizmetlerin ve algoritmalarının kaprislerinin insafına kaldığı bir dünyada yaşamak ister. İnsanlar burada bir rol oynasa da bankanın yorumları Bay Şems'i eskisinden daha da fazla sinirlendiriyor.
“Hayatımın geri kalanına kırmızı bayrak koydun” dedi. “Eğer risk taşıyorsa hesabı kapatın ve adıma herhangi bir işaret koymayın. Ama eğer suçlu değilsem neden 10 yıl sonra kariyerimi etkileyecek şekilde adımı sistemlerine koyuyorlar?”